Сервисное обслуживание АСКУЭР: как избавить УК от постоянных проблем с телеметрией
09.06.2026
Что такое АСКУЭР зачем её обслуживать
АСКУЭР (Автоматизированная Система Коммерческого Учёта ЭнергоРесурсов) позволяет автоматически собирать показания приборов учета (вода и тепло и электроэнергия) без участия сотрудников управляющей компании.В состав системы входят счетчики, оборудование связи, серверная часть и программное обеспечение. Данные передаются автоматически, а сотрудники УК получают доступ к информации через единый личный кабинет.
Современные системы телеметрии позволяют не только собирать показания, но и контролировать состояние оборудования, отслеживать аварийные ситуации, формировать отчеты по потреблению ресурсов и передавать данные в сторонние организации. Например, платформа ATm от ENVIRO поддерживает интеграции с CRM (1С) и цифровыми сервисами ЖКХ, включая Doma AI, Домиленд, Домопульт, Ujin, Т1, «Умное ЖКХ» и другие решения.
Но, как и любое инженерное решение, АСКУЭ требует регулярного обслуживания.
Оборудование выходит из строя, теряется связь с приборами, возникают ошибки передачи данных. Если такие проблемы вовремя не обнаружить, управляющая компания рискует получить некорректные данные для начислений, претензии со стороны ресурсоснабжающих организаций и дополнительные затраты на восстановление работоспособности системы.
Зачем управляющей компании сервисное обслуживание
С подобными ситуациями сталкивается практически каждая управляющая компания:- прибор учета перестал выходить на связь;
- данные по части квартир не поступают в систему;
- показания передаются с ошибками;
- требуется предоставить отчетность ресурсоснабжающей организации;
- появились вопросы по корректности начислений.
Когда системой занимается профильная организация, ответственность за её работоспособность не приходится брать на себя сотрудникам УК.
Что входит в сервисное обслуживание АСКУЭ от ENVIRO
В рамках сервисного сопровождения специалисты выполняют:- мониторинг работоспособности системы;
- контроль передачи данных с приборов учета;
- диагностику неисправностей оборудования и каналов связи;
- удаленное администрирование программного обеспечения;
- настройку и восстановление работы оборудования связи;
- проверку корректности поступающих данных;
- профилактические работы;
- консультационную поддержку пользователей;
- выезды специалистов на объект.
Для заказчиков доступны различные тарифы обслуживания стоимостью от 20 рублей за прибор учета в месяц. В зависимости от выбранного тарифа включаются выезды специалистов, профилактические работы, ремонт оборудования.
Подробнее о тарифах на странице.
Что получает управляющая компания?
Сервисное обслуживание позволяет:- обеспечить стабильную работу системы учета;
- своевременно выявлять и устранять неисправности;
- сократить количество аварийных ситуаций;
- снизить нагрузку на сотрудников УК;
- получать актуальные данные по потреблению ресурсов в режиме реального времени;
- формировать оперативную и аналитическую отчетность;
- работать с данными всех объектов через единый интерфейс.
Сегодня через платформу ATm обслуживается более 500 000 приборов учета и более 1000 многоквартирных домов в различных регионах России.
Не знаете, в каком состоянии находится ваша система?
Если телеметрия была установлена несколько лет назад и ее работа давно не проверялась, рекомендуется начать с технического аудита.Оставьте заявку по форме ниже и специалисты ENVIRO проведут диагностику вашего оборудования, проверят работу каналов связи, корректность передачи данных и состояние программного обеспечения. По результатам проверки будет подготовлено заключение с перечнем выявленных замечаний, оценкой рисков и рекомендациями по устранению проблем.
Это позволит понять текущее состояние системы, избежать потери данных и обеспечить стабильную работу учета ресурсов на объекте.
Оставить заявку