Сервисное обслуживание

Сервисный платеж за услуги по обслуживанию коммуникационного оборудования системы дистанционного сбора показаний с квартирных и общедомовых приборов учета отопления, водоснабжения, электроэнергии. А также ПО Тариф «ТЕЛЕФОН», 10 руб. без НДС за прибор учета Тариф «Стандарт», 15 руб. без НДС за прибор учета Тариф «Комплекс», 30 руб. без НДС за прибор учета
Диспетчеризация Включено в тариф Включено в тариф Включено в тариф
Диагностика и наладка поквартирных узлов учета С использованием удаленного доступа С использованием удаленного доступа, либо выездом специалиста С использованием удаленного доступа, либо выездом специалиста
Синхронизация поквартирных узлов учета Включено в тариф, при условии предоставления актуальных показаний заказчиком Включено в тариф Включено в тариф
Горячая линия поддержки Прием заявок по телефону/e-mail 9:00-18:00 в рабочие, выходные и праздничные дни 9:00-18:00 в рабочие, выходные и праздничные дни 9:00-18:00 в рабочие, выходные и праздничные дни
Время реакции на инцидент (время пройденное от момента заявления о инциденте до начала его решения) 3 часа 3 часа 2 часа
Удаленное администрирование (при наличии удаленного подключения) 9:00-18:00 в рабочие, выходные и праздничные дни 9:00-18:00 в рабочие, выходные и праздничные дни 9:00-18:00 в рабочие, выходные и праздничные дни
Консультирование пользователей по вопросам, связанным с использованием АТМ 9:00-18:00 в рабочие дни 9:00-18:00 в рабочие дни 9:00-18:00 в рабочие дни
Выезды Время обслуживания 9:00-18:00 в рабочие дни 9:00-18:00 в рабочие дни 9:00-18:00 в рабочие, выходные и праздничные дни
Стоимость вызова Согласно стоимости нормо-часа * Включено в тариф Включено в тариф
Проведение профилактических работ Профилактические работы с программно-аппаратным комплексом АТМ Включено в тариф Включено в тариф Включено в тариф
Проверка и чистка оборудования Согласно стоимости нормо-часа * Согласно стоимости нормо-часа * Проводится 2 раза в год
Осмотр элементов АИИС КУЭ на предмет физических повреждений (1 раз в месяц), при наличии доступа Согласно стоимости нормо-часа * Согласно стоимости нормо-часа * Проводится 2 раза в год
Проведение профилактической чистки элементов АСКУЭ (1 раз в 3 месяца), при наличии доступа Согласно стоимости нормо-часа * Согласно стоимости нормо-часа * Проводится 2 раза в год
Проверка крепления узлов и деталей АСКУЭ (1 раз в месяц), при наличии доступа Согласно стоимости нормо-часа * Согласно стоимости нормо-часа * Проводится 2 раза в год
Сверка показаний счетчиков с показаниями, переданными на ПО «Система АТМ» (1 раз в 3 месяца), при выявлении явных отклонений – внепланово, при наличии доступа Согласно стоимости нормо-часа * Согласно стоимости нормо-часа * Проводится 2 раза в год
Проверка и при необходимости восстановление работоспособности ПО «Система АТМ» (ежедневно) Включено в тариф Включено в тариф Включено в тариф
Подключение приборов учета Согласно отдельного прайса 3 ПУ в месяц, далее согласно отдельного прайса 5 ПУ в месяц, далее согласно отдельного прайса
Работы по ремонту оборудования Диагностика Оборудования, переданного в ремонт Согласно стоимости нормо-часа * Согласно стоимости нормо-часа * 3 рабочих дня
Ремонт Оборудования, за исключением стоимости запчастей и материалов Согласно стоимости нормо-часа * Согласно стоимости нормо-часа * Включено в тариф
Доставка Оборудования в ремонт и обратно Согласно стоимости нормо-часа * Согласно стоимости нормо-часа * Включено в тариф
Предоставление подменного Оборудования (телеметрии) на время ремонта Согласно отдельного прайса Включено в тариф, срок аренды до 14 календарных дней Включено в тариф, срок аренды до 14 календарных дней
Установка ПО/оборудования, обучение и учет Установка и настройка новых рабочих мест Включено в тариф Включено в тариф Включено в тариф
Тренинги персонала Включено в тариф Включено в тариф Включено в тариф

Исполнитель не несет ответственность за сохранность пломб на Оборудовании, установленных Заказчиком самостоятельно или при помощи третьих лиц. Услуги по поверке оборудования в стоимость тарифов не включены.

Скачать в формате MS Excel